OmaKeusoten käyttöehdot

Digitaalisen asiointialustan (OmaKeusote) asionnin käyttöehdot

Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen (myöhemmin Keusote) digitaalinen asiointialusta on
hyvinvointialueen digitaalinen asiointikanava sosiaali- ja terveydenhuollon palveluihin.
Käyttöehdoissa kuvataan asiointialustan käyttöä, käytön yhteydessä syntyvien tietojen
käsittelyä sekä palveluntuottajan ja palvelun käyttäjän vastuita. Palvelualustalle
rekisteröitymisen yhteydessä käyttäjän tulee tutustua huolella käyttöehtoihin ja hyväksyä
ne kokonaisuudessaan.

Asiointialustan tarkoitus
Alustan kautta on mahdollista olla yhteydessä Keusoten ammattilaisiin sekä tarkastella
Keusoten ammattilaisten tuottamaa aineistoa. Asiointialustalla mahdollisia palveluväyliä
ovat esimerkiksi kiireetön tai reaaliaikainen viestintä sosiaali- ja terveydenhuollon
ammattilaisten kanssa, videovälitteiset vastaanotot, sähköisten lomakkeiden täyttäminen
sekä digipolut. Asiointialustaa voi käyttää ainoastaan sen käyttötarkoituksen mukaisesti.
Asiointialustaa ei ole tarkoitettu henkeä ja terveyttä uhkaaviin hätätilanteisiin liittyvään
asiointiin. Mikäli käyttäjän asia vaatii välitöntä apua, käyttäjän tulee soittaa hätänumeroon
112.

Asiointialustan käytössä syntyneiden tietojen käsittely
Tunnistautuneena asioitaessa käydyt keskustelut sekä kyselylomakkeiden vastaukset
tallentuvat asiointialustalle ja ovat siellä nähtävillä. Keskustelujen ja lomakkeiden
säilytysaika on 3 vuotta. Lisäksi alustalla kerätään ja säilytetään käyttäjän tietojen
käsittelystä syntyneitä lokitietoja, joiden säilytysaika on 12 vuotta. Käyttäjälle voidaan
erillisen pyynnön perusteella luovuttaa häntä koskevat lokitiedot. Säilytysajan päätyttyä
tiedot poistuvat asiointialustalta automaattisesti. Käyttäjälle ei tule tästä erillistä ilmoitusta.

Käyttäjä voi poistaa asiointia varten luodun tilinsä, jos tilillä ei ole avoimena asiointeja,
esimerkiksi avoimia keskusteluja tai digipolkuja. Tarvittaessa käyttäjä voi pyytää suoraan
asioinnin osapuolena olevaa ammattilaista sulkemaan avoimet keskustelut tai digipolut.
Vaihtoehtoisesti avoimien palveluiden sulkemista voi pyytää tekemällä tilin poistamisesta
kirjallinen ilmoitus Keusotelle, digiasiointi@keusote.fi

Käyttäjän poistaessa käyttäjätilinsä kaikki asiointialustalle tallentuneet tiliin liittyvät tiedot
poistetaan 48 tunnin sisällä tilin poistopyynnön tekemisestä asiointialustalle tai 7
arkipäivän kuluessa kirjallisen poistopyynnön saapumisesta Keusoteen. Tilin tietoja tai
tietoa tilin poistamisesta ei voida palauttaa tilin poistamisen jälkeen. Tilin poistaminen ei
vaikuta asiointialustan kautta tapahtuneiden asiointien perusteella potilas- ja
asiakastietojärjestelmään tehtyihin merkintöihin.

Keski-Uudenmaan hyvinvointialue toimii EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (EU 2016/679)
mukaisena itsenäisenä rekisterinpitäjänä. Henkilötietojen käsittelyä on kuvattu
tietosuojaselosteessa, joka on nähtävillä Keusoten verkkosivuilla.

Rekisteröitymällä OmaKeusoten käyttäjäksi hyväksyt seuraavat käyttöehdot:

1. Käyttäjänä vastaat käyttämäsi tietokoneen, puhelimen ja tietoliikenneyhteyden
   tietoturvasta.
2. Käyttäjänä olet vastuussa tunnuksillasi tehdystä palvelun käytöstä ja tallentamiesi
   tietojen oikeellisuudesta ja asianmukaisuudesta.
3. Mikäli havaitset OmaKeusotessa poikkeavaa toimintaa, tietosi ovat muuttuneet tai
   poistuneet ilman pyyntöäsi, ilmoita asiasta tietosuojavastaava@keusote.fi.
4. Keusote on OmaKeusoteen tallennettujen asiakas- ja potilastietojesi
   rekisterinpitäjä.
5. Tieto, jonka välität OmaKeusoten kautta voi päätyä osaksi terveydenhuollon
   potilastietojasi ja/tai sosiaalihuollon asiakastietojasi. Tällöin niihin sovelletaan
   asiakas- ja potilastietoja koskevia säädöksiä ja määräyksiä.
6. Keusotella on oikeus estää palveluun pääsy tai perua käyttöoikeutesi tai ryhtyä
   muihin toimenpiteisiin, mikäli et noudata käyttöehtoja tai toimintasi on hyvien
   tapojen vastaista. Mikäli sinua ei tavoiteta tai et poista epäasiallisia tietoja
   viipymättä tai sovitun ajan kuluessa, on Keusotella rekisterinpitäjänä oikeus poistaa
   kyseinen tieto tai aineisto OmaKeusotesta.
7. Keusote ei takaa OmaKeusoten keskeytymätöntä ja virheetöntä toimintaa.
   OmaKeusote voi olla pois käytöstä esimerkiksi huoltokatkojen, teknisen häiriön tai
   vastaavien syiden vuoksi. Keusotella ja yhteistyökumppaneilla on oikeus muuttaa
   OmaKeusoten sisältöä, saavutettavuutta ja toimintaa palvelun kehittämiseksi tai
   muusta tarpeellisesta syystä rajoituksetta parhaaksi katsomallaan tavalla ja
   aikoina.
8. Keusote pidättää oikeuden päivittää, tarkistaa ja muuttaa käyttöehtoja sekä
   OmaKeusoten sisältöä ja ulkoasua.
9. Tallentamiasi tietoja tai aineistoja voi muokata vain sinä ja Keusoten sosiaali- ja
   terveydenhuollon ammattihenkilö.
10. Käyttöehtoihin sekä niiden tulkintaan sovelletaan Suomen lakia pois lukien sen lainvalintaa koskevat säännökset.

Asiakas- ja potilastietosi ovat käytettävissä sosiaali- ja terveyspalveluiden rekisterinpitäjien HUS-yhtymän ja hyvinvointialueiden välillä

Uudenmaan maakunnan alueella sosiaali- ja terveyspalveluiden järjestämisvastuu jakautuu
useammalle eri rekisterinpitäjälle. Tietojasi saa tarkastella ja muokata vain sinua hoitava
sosiaali- ja terveydenhoidon työntekijä siinä laajuudessaan kuin palvelusi tai hoitosi
edellyttää. Sosiaali- ja terveydenhuollon yksiköissä seurataan potilastietojen käyttöä ja
luovutuksia. Hyvä palvelu ja hoito edellyttää, että asiaasi hoitavalla ammattihenkilöllä on
käytettävissä kaikki tarpeelliset tiedot esimerkiksi terveydentilastasi ja sinulle tehdyistä
tutkimuksista.

Sinulla on oikeus kieltää potilastietojesi yhteiskäyttö OmaKannassa. Tämä tarkoittaa, että
sinulla on oikeus kieltää potilastietojen luovuttaminen Uudenmaan maakunnan alueella eri
rekisterinpitäjien välillä. Kielto on voimassa toistaiseksi, ja sen voi perua milloin tahansa.
Et voi kieltää tietojesi käyttöä, jos niitä käytetään hoidon yhteydessä saman
toimintayksikön/hyvinvointialueen sisällä.

Immateriaalioikeudet
OmaKeusoten aineiston omistusoikeus ja immateriaalioikeudet kuuluvat Keusotelle tai
kolmannelle osapuolelle.

Voimassaolo ja muutokset
Asiointialustan käyttöehdot ovat voimassa toistaiseksi. Keusotella on yksipuolinen oikeus
tarvittaessa muuttaa käyttöehtoja ilmoittamalla siitä käyttäjälle alustan välityksellä.
Käyttöehtojen muuttuessa käyttäjän tulee hyväksyä päivitetyt käyttöehdot uudelleen.