Asukaskehittäjät

Asukaskehittäjänä sinulla on mahdollisuus vaikuttaa tärkeiksi kokemiisi asioihin.

Haluatko vaikuttaa alueesi sosiaali- ja terveyspalveluihin?

Tule jakamaan ajatuksiasi ja kokemuksiasi. Toimivat ja käyttäjälähtöisesti suunnitellut palvelut ovat kaiken ikäisten etu! Asukaskehittäjiä on Keski-Uudenmaan hyvinvointialueella jo yli 300, tule sinäkin rohkeasti mukaan!

Osallistuminen asukaskehittäjätoimintaan on vapaaehtoista ja kaikille alueemme asukkaille avointa
Osallistuaksesi tarvitset nettiyhteyden ja sähköpostiosoitteen
Sinulle lähetetään sähköpostitse tietoa osallistumismahdollisuuksista kehittämiseen
Kehittämistoiminta voi olla esimerkiksi vastaamista sähköisiin kyselyihin tai puhelinhaastatteluihin, osallistumista työpajoihin, havainnointikävelyihin tai muihin tilaisuuksiin.
Päätät itse, mihin haluat osallistua.

Asukaskehittäjät ovat olleet mukana mm.

Keusote.fi sivuston navigaation ja uuden ohjaustavan kehittäminen – sähköinen kysely
Keusote.fi sivuston uuden ohjauselementin demoversion testaaminen verkkosivuilla
Digitaalisen asioinnin kehittämisessä
Digitaalisten sotepalvelujen kehittämisessä
Neuvonnan ja ohjauksen asiakaspalvelun arvojen kehittämisessä
Kansallisen sähköisen perhekeskuksen testaamisessa
Asumisen botin ja Keusoten Chatbotin testaamisessa
Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen valmistelussa
Palvelujen verkostosuunnitelman kehittämisessä
Sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakasohjauksen yhteistyön kehittämisessä
Havainnointikävelyissä Hyrylän hammashoitolassa, Mäntsälän terveysaseman vastaanotolla, Klaukkalan terveysasemalla ja Rajamäen terveysasemalla
Hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseen liittyvien asukaspolkujen (liikunta, yksinäisyys, uusi arki eläkeläisenä) arvioinnissa ja kehittämisessä (Hyte-Allianssi)
Apuvälinepalvelun kehittämisessä
Uusien verkkosivujen kehittämisessä
Kotisairaalahoidon kehittämisessä
Neuvolan ja lapsiperheiden ja nuorten asiakasohjauksen välisen yhteistyön kehittämisessä

Asukaskehittäjien toiveet hyvästä kohtaamisesta asiakaspalvelutilanteessa

Iloa liikunnasta – Asukaspolku

Apua yksinäisyyteen – Asukaspolku

Uusi arki eläkeläisenä – Asukaspolku

Kulttuuri hyvinvoinnin tukena -Asukaspolku

Asukaskehittäjille välitettyjä kyselyjä Keusoten verkkosivuilta

Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen valmistelu
Hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen ideariihi
Ehkäisevä päihdetyö
Palveluverkkouudistus
Asiakasohjauksen sähköinen asiointi ja neuvontapalvelut
Asiakasohjauksen sähköpostiosoitteet

Asukkaat toivovat nopeita ja tasapuolisia päihdepalveluja kuntiin sekä tukea päihdeasiakkaiden läheisille (tiedote ehkäisevän päihdetyön kyselyn vastauksista)

Kommentteja asukaskehittäjiltä

Tuon omat kokemukseni Keusoten kehittämiseen, Olli, Järvenpää
Saan tietoa, missä mennään ja minkälaisia asioita suunnitellaan ja koitetaan parantaa, Riitta, Hyvinkää
Voin tuoda omia ja ystävieni mielipiteitä tiedoksi niille, jotka tekevät päätöksiä ja ehkä vaikuttaa sillä tavalla muutosten tekoon, Kyllikki, Pornainen
Yhteistyössä asukaskehittäjät saavat vaikutettua monipuolisesti ja eri näkökulmista tärkeiksi kokemiinsa asioihin. Ulla-Maija, Tuusula
Osallistumalla vaikutan, Annikki, Järvenpää

Palautetta asukaskehittäjätoiminnasta, Keusote

Erinomainen asia saada palautetta ja ideoita kuntalaisilta. Kiitos!
On saatu kuntalaisen näkökulma aidosti esille. Palaute on vaikuttanut merkittävästi.
Saimme todella hyvää tietoa siitä, millä tavalla asukkaat tietoa hakevat. Tämä on tärkeää, sillä ammattilaisten näkökulmasta tekemisessä korostuu ammatilliset termit, jotka eivät ole asukkaille tuttuja. Otimme heiltä myös vinkkejä vastaan jatkokehittämisen osalta.
Asukaskehittäijlle tehdyn kyselyn pohjalta uutta verkkosivustoa on kehitetty heidän toivomaansa suuntaan. Asukaskehittäjien mielipide on otettu huomioon esim. palvelujen nimeämisessä ja uutisten suodatustapoja valitessa.
Asukkaat olivat perehtyneet aiheeseen sekä kysymyksiin. Vastaukset olivat aitoja mielipiteitä ja kommentteja ja vastasivat kysymykseen. Upeaa, että sain hyödyntää valmista ryhmää, helpotti työskentelyä paljon.

HyvinkääJärvenpääMäntsäläNurmijärviPornainenTuusula