Ikäihmisten neuvonta ja ohjaus
Ikäihmisten neuvonnan ja ohjauksen palvelussa voit keskustella asiastasi ammattilaisen kanssa. Saat neuvontaa ja ohjausta tilanteesi ratkaisemiseksi tai ohjeita tarvittaviin palveluihin hakeutumisessa. Ammattilainen arvioi myös tilanteesi kiireellisyyden ja jatkotoimenpiteet sovitaan aina tilanteen mukaan.
Tarjoamme myös konsultaatiota ammattilaisille.
Jos olet jo sosiaalipalvelujen asiakkuudessa tai sinulla on nimetty omatyöntekijä tai vastuutyöntekijä, ota yhteyttä suoraan häneen. Yhteystietoja löydät palvelukohtaisesti Keusoten verkkosivuilta. Kaikissa terveydenhuoltoa koskevissa asioissa tulee asiointi hoitaa ensisijaisesti terveydenhuollon puhelinpalvelun tai Omaolon kautta.
Huomioithan, että tämä palvelu on tarkoitettu yli 65-vuotiaille henkilöille tai heidän läheisilleen, jotka asuvat tai oleskelevat Keusoten alueella Hyvinkäällä, Järvenpäässä, Nurmijärvellä, Mäntsälässä, Pornaisissa tai Tuusulassa.
Ota yhteyttä Ikäihmisten neuvontaan ja ohjaukseen, kun sinulla on huolta omasta tai läheisen ihmisen tilanteesta esimerkiksi seuraavissa asioissa
- Itsenäinen selviytyminen tai arjessa jaksaminen
- Yleinen terveys tai turvallisuus
- Taloudellinen tilanne
- Mielenterveys tai päihteiden käyttö
- Asuminen
- Yksinäisyys
- Laiminlyönti tai kaltoinkohtelu
- Asiointi monissa eri palveluissa ilman selkeää ratkaisua tai riittävää hoitoa
Tämän sivun sisältö
Toimi näin
Kun otat yhteyttä omasta tilanteestasi
- Ota yhteyttä ikäihmisten neuvontaan ja ohjaukseen valitsemallasi tavalla. Kiireellisessä tilanteessa soita hätäkeskukseen, p. 112 tai sosiaalipäivystykseen.
- Kerro ammattilaiselle tilanteestasi omin sanoin.
- Sovi ammattilaisen kanssa jatkotoimenpiteistä ja toimi annettujen ohjeiden mukaan.
Kun ilmoitat huolesi ikäihmisestä
- Pyri ottamaan huoli puheeksi asianomaisen kanssa. Mikäli keskustelu onnistuu ja tilanne aiheuttaa edelleen huolta, kannusta henkilöä itseään ottamaan yhteyttä ikäihmisten neuvontaan ja ohjaukseen.
- Joskus huolen puheeksi ottaminen ei ole mahdollista tai yhteinen keskustelu toisen henkilön kanssa ei tuota toivottua tulosta. Jos sinulla on edelleen huoli toisesta ihmisestä, ilmoita asiasta ikäihmisten neuvontaan ja ohjaukseen haluamallasi tavalla. Voit tehdä ilmoituksen halutessasi nimettömänä. Kiireellisessä tilanteessa ota yhteyttä puhelimitse hätäkeskukseen 112 tai sosiaalipäivystykseen.
Kenelle ja millä ehdoin
Palvelu on tarkoitettu ensisijaisesti yli 65-vuotiaille henkilöille tai heidän läheisilleen, jotka asuvat tai oleskelevat Keusoten alueella Hyvinkäällä, Järvenpäässä, Nurmijärvellä, Mäntsälässä, Pornaisissa tai Tuusulassa.
Huomioithan, että kaikissa terveydenhuoltoa koskevissa asioissa tulee asiointi hoitaa ensisijaisesti terveydenhuollon netti- tai puhelinpalvelun kautta. Ikäihmisten neuvonnasta ja ohjauksesta ei voi esimerkiksi varata aikaa hoitajan tai lääkärin vastaanotolle.
Sähköposti
Voit lähettää meille sähköpostia tietoturvallisesti suojatulla yhteydellä käyttäen Keusoten turvapostipalvelua: https://turvaposti.keusote.fi/ . Syötä lähettäjäkenttään oma sähköpostiosoitteesi, ja nelinumeroinen tunniste numerokenttään. Lisää vastaanottajakenttään sähköpostiosoite neuvonta.ikaihmiset@keusote.fi. Kirjoita haluamasi viesti ja lähetä.
Soittopyynnön jättämisessä häiriö
Ikäihmisten neuvonnan puhelinpalvelussa on häiriö, jonka vuoksi kaikki soittopyynnöt eivät ole tallentuneet keskiviikon 28.8. jälkeen. Ota tarvittaessa uudelleen yhteyttä puhelinpalveluun tai tee yhteydenotto tai ilmoitus digitaalisesti:
Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa vaivaa.
Puhelinasiointi
Ikäihmisten neuvonta ja ohjaus
Palveluajat
- Maanantai 9:00 - 15:00
- Tiistai 9:00 - 15:00
- Keskiviikko 9:00 - 15:00
- Torstai 9:00 - 15:00
- Perjantai 9:00 - 13:00
- 01.06.2024 - 31.08.2024 9:00 - 12:00
Taloudellisen tuen neuvonta ja ohjaus
Palveluajat
- Maanantai 9:00 - 12:00
- Tiistai 9:00 - 12:00
- Keskiviikko 9:00 - 12:00
- Torstai 9:00 - 12:00
- Perjantai 9:00 - 12:00
Ilmoitus sosiaalihuollon tarpeesta (huoli-ilmoitus aikuisesta)
Täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Ikäihmisten sosiaalipalveluissa asiointi ja tuen tarpeesta ilmoittaminen
Ajanvarauksetonta ohjausta ja neuvontaa läheineuvontapisteiltä
Kuljetuspalveluhakemus
Sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalveluhakemus v4 (PDF-tiedosto, 151 kt)
Järjestöjen ja yhdistysten tukea ikäihmisille
Apua ja tukea arkeen yksityisiltä palveluntuottajilta
Keusoten rekisteröimät ilmoituksenvaraiset yksityiset palveluntuottajat
Ikääntyneen arjen toimintakyvyn tukeminen
Ikääntyneen arjen toimintakyvyn tukeminen, opas läheiselle (PDF-tiedosto, 694 kt)
Ikääntyneen hyvinvoinnin tukeminen
Puolesta asioinnin sopimus
Ukrainan tilanne
Aiheeseen liittyvät palvelut
Ajankohtaista
![](https://www.keusote.fi/wp-content/uploads/2021/10/AdobeStock_105700674-390x219.jpeg)