Keusoten terveysasemien vastaanottopalveluissa on otettu käyttöön omatiimit. Uudistus on osa valtakunnallista kehittämistyötä, jossa korostetaan hoidon jatkuvuuden merkitystä asiakkaan hoidon laadun parantamisessa. 

Asiakas saa omatiimin, joka vastaa hänen hoidostaan

Muutoksen myötä jokaiselle hyvinvointialueen asiakkaalle on nimetty omatiimi. Käytännössä tämä tarkoittaa, että asiakkaan hoitoa voidaan edistää sujuvasti tuttujen ammattihenkilöiden kanssa.

Asiakkaat on jaettu omatiimeihin sukunimen alkukirjaimen perusteella. Asiakkaan toive pitkäaikaisen hoitosuhteen säilymisestä huomioidaan, kun omatiimi nimetään.

Omatiimin ytimessä on hoitaja- ja lääkärityöpari. Omatiimiin voidaan nimetä hoitajien ja lääkärien lisäksi muitakin ammattilaisia, jos hoito sitä edellyttää. Omatiimin toiminnassa panostetaan asiakkaan hoidon jatkuvuuteen ja sujuvuuteen.

Kesken olevat hoidot hoidetaan saumattomasti muutosvaiheessa.

Omatiimin puhelinnumerot on julkaistu – kiireellisissä asioissa soita kiirelinjalle

Omatiimien puhelinnumerot on julkaistu verkkosivulla Asiointi omatiimin kanssa.

Hoitovastaavien puhelinnumerot poistuvat käytöstä vuoden lopussa, mutta joulukuun ajan hoitovastaavalinjat ohjautuvat automaattisesti omatiimeihin.

Vastaanottopalveluiden puhelinasiointiin (019 226 0505) soittaessaan asiakas kuulee nauhoitteen, joka ohjaa hänet omatiimin takaisinsoittolinjalle. Ensimmäisessä yhteydenotossa asiakas saa omatiimin numeron tekstiviestillä.

Jotta voimme taata omatiimien alkuvaiheessa yhteydensaannin kiireellisissä asioissa, säilytämme vastaanottopalveluiden puhelinasioinnin kiirelinjan. Kun tarvitset hoitoa samana päivänä, soita p. 019 226 0505 (ma-pe klo 8-16) ja valitse kiireellinen hoito. Numerossa voit myös perua varatun vastaanottoajan.

Usein kysytyt kysymykset omatiimeistä

Olemme avanneet omatiimeihin liittyville kysymyksille ja vastauksille oman osion verkkosivuillemme. Täydennämme sitä muutoksen edetessä.

Omatiimimalli toteutetaan osana Kestävä kasvu -hanketta (RRP2), jonka rahoittaa Euroopan unionin kertaluontoinen elpymisväline (NextGenerationEU).

Tiedote päivitetty 13.12.2024 klo 9:58: Korjattu verbien aikamuotoja.
Tiedote päivitetty 5.12.2024 klo 15:25: Lisätty tieto kiireellisen asioinnin puhelinnumerosta.
Tiedote päivitetty 4.12.2024 klo 9:50: Tarkennettu tieto omatiimin puhelinnumeroista.
Tiedote päivitetty 2.12.2024 klo 10:50: Tarkennettu tietoja omatiimeistä.
Tiedote päivitetty 15.11.2024 klo 9:10: Lisätty tieto usein kysyttyjen kysymysten palstasta
Tiedote julkaistu 25.10.2024 klo 14:05